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Código de Conducta
1.- FINALIDAD
El Código de Conducta y Ética de la Asociación Fondo Contra Accidentes de Tránsito de la Región Ica, en adelante AFOCAT Región Ica, reúne los principios básicos que deben guiar nuestro actuar en el ejercicio diario de nuestras funciones para alcanzar estándares éticos cada vez más elevados.
Nuestro objetivo es alcanzar el éxito demostrando a nuestros afiliados, colaboradores, proveedores, que el cumplimiento de nuestros objetivos y fines reflejan la imagen de nuestra Asociación, que se sustentan en la honestidad, respecto, lealtad, integridad, responsabilidad y profesionalismo de su principal activo que son sus afiliados, esto refleja nuestra identidad cultural y la confiabilidad en los compromisos que asumimos en el mercado del seguro vehicular en que actuamos.
Todos los Directivos, funcionarios, y empleados de la AFOCAT Región Ica, debemos responder a los más elevados principios y valores personales y profesionales, por tal motivo, exponemos los lineamientos de conducta y ética de nuestro Código relacionados al compromiso que todos debemos asumir en el desarrollo de nuestras actividades.
Los principios que orientan nuestro actuar fundamentan nuestra imagen, que es la de una Asociación sólida y confiable dentro del entorno en el que nos desarrollamos.
2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este Código de Conducta y Ética se aplica a todos los Directivos, funcionarios, y empleados en general de la AFOCAT Región Ica.
3.- PRINCIPIOS GENERALES
La AFOCAT Región Ica tiene la convicción de que, para consolidarse y desarrollarse, debe partir de objetivos y principios éticos estrictos los cuales deben ser compartidos por todos sus Directivos, funcionarios y colaboradores.
La misión de la AFOCAT Región Ica se traduce en una sólida vocación de servicio a nuestros afiliados, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia, esta misión es la que guía de nuestras acciones como Asociación y compromete a todo el personal independientemente de su rol dentro de la organización, con nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindemos a nuestros Afiliados, estableceremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos al crecimiento de nuestra Asociación como líder en el mercado.
Nuestro objetivo primordial debe ser, además del respecto a las leyes y normas de nuestro país, mantener y proteger la reputación de la AFOCAT Región Ica como asociación sólida y confiable, consciente de nuestra responsabilidad social, conformada por grupo humano de excelencia, quienes a través de los valores fundamentales de lealtad, sentido de superación, innovación y dedicación constante a la labor que realizan, buscan obtener resultados en forma honesta, justa, legal y transparente.
Nuestro actuar debe estar permanentemente marcado por la integridad, la confianza y la lealtad, así como por el respeto y la valorización del ser humano, en su privacidad, individualidad y dignidad, asimismo, repudiar cualquier actitud guiada por prejuicios relativos al origen, grupo étnico, religión, clase social, sexo, color, edad, incapacidad física y cualquier otra forma de discriminación.
Nuestros colaboradores deben comprometerse a velar por los valores y la imagen de la AFOCAT Región Ica, mantener una postura compatible con esa imagen y esos valores y actuar en defensa de los intereses de los Afiliados y de la Asociación. La búsqueda por el desarrollo de la Asociación deberá basarse en esos principios, con la confianza de nuestros afiliados, y guiados por los más elevados estándares éticos y estricto respeto a la legalidad.
4.- INTEGRIDAD PROFESIONAL Y PERSONAL
Todo el personal de AFOCAT Región Ica debe distinguirse por:
- Emplear, en el ejercicio de sus funciones, una actitud honrada.
- Actuar siempre en defensa de los mejores intereses de AFOCAT Región Ica, manteniendo sigilo sobre las operaciones de la asociación, así como la información de sus asociados. Es fundamental que sus actitudes y comportamiento sean un reflejo de su integridad personal y profesional.
Son consideradas conductas inaceptables:
- Usar su cargo, función o información a la que tiene acceso sobre los asuntos de la AFOCAT Región Ica o sus afiliados, para influir en las decisiones que puedan favorecer a intereses propios, de sus familiares o de terceras partes.
- Cualquier actitud que discrimine a las personas con quienes mantenemos contacto, en función de color, sexo, religión, origen, clase social, edad o incapacidad física.
- Poseer bebidas alcohólicas, o sustancias tóxicas dentro de las instalaciones de la AFOCAT Región Ica, o trabajar bajo la influencia de éstas. Esto no incluye medicamentos de uso genérico o aquellos que sean suministrados bajo prescripción médica.
- Usar equipos, servicios y/u otros recursos de AFOCAT Región Ica para fines particulares no autorizados.
- Realizar actividades particulares no autorizadas, que interfieran con el tiempo de trabajo dedicado a la AFOCAT Región Ica.
- Usar para fines particulares o transferir a terceros las tecnologías, metodologías, know how y otras informaciones que pertenezcan a la AFOCAT Región Ica, o que han sido desarrolladas u obtenidas por la misma.
- Pronunciarse o emitir opinión en nombre de la AFOCAT Región Ica sin estar autorizado o calificado para ello.
- Se espera que todo el personal tenga una conducta acorde y compatible con los valores de la AFOCAT Región Ica: Reconociendo honestamente los errores cometidos y comunicándolos inmediatamente a su Jefe inmediato Superior.
5.- CONDUCTAS CONTRARIAS A LOS PRINCIPIOS Y NORMAS DE ESTE CÓDIGO
Es obligación de todo el personal de la AFOCAT Región Ica notificar de inmediato a su Jefe Superior inmediato acerca de cualquier colaborador o proveedor que considere haya cometido un acto fraudulento.
Asimismo notificará sobre cualquier evidencia que descubra y que sugiera que un acto ilícito se ha cometido.
Los actos deshonestos y fraudulentos cometidos por colaboradores de AFOCAT Región Ica, son considerados Faltas Graves, pudiendo llegar a constituir delitos sancionados con multas y/o prisión algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen los siguientes:
- Aceptar cualquier objeto de valor (excepto la remuneración del colaborador u otra compensación pagada o aprobada por la AFOCAT Región Ica).
- Apropiarse ilícitamente, malversar o utilizar indebidamente los fondos o activos de la asociación, así como de los afiliados dentro de sus instalaciones.
- Utilizar amenazas, fuerza física u otros medios en contra de otros colaboradores, afiliados, proveedores o terceros relacionados con la asociación.
- Obtener acceso no autorizado a los registros e información que mantiene la AFOCAT Región Ica.
- Ocultar o utilizar aprovecharse indebidamente de cualquiera de los bienes y/o servicios de la AFOCAT Región Ica.
6.- RELACIONES CON LOS AFILIADOS
- El compromiso con la satisfacción de nuestros afiliadosse deberá reflejar en el respeto a sus derechos y en la búsqueda de soluciones que atiendan a sus intereses, siempre en concordancia con los objetivos de desarrollo de la AFOCAT Región Ica.
- Brindar a los asociados una atención caracterizada por la cortesía y la eficiencia, ofreciendo informaciones claras, precisas y transparentes. El afiliado deberá obtener respuestas, aún cuando fueren negativas, a sus solicitudes, en forma adecuada y dentro del plazo esperado por el mismo.
- Debe evitarse dar tratamiento preferente a cualquiera que sea por cualquier tipo de interés.
7.- RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO
8.- RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
9.- RELACIONES CON TERCEROS
10.- INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
11.- DECLARACIÓN